导语

　　刚刚过去的2016年南特球员们积极备战面对瓦朗谢纳，零售业经历了一次巨大的调整，曾经势头高涨的电商，现在也逐渐遇到了发展的瓶颈，纷纷考虑发展线下，而一度陷入低迷的实体零售业却在不知不觉中慢慢复苏，马云在云栖大会上表示：“纯电商必死，新零售即将诞生。2017，中国零售业会发生什么?

　　零售业事件

　　班尼路，这个曾经红极一时的服饰品牌，在1月14日，德永佳官方公告爆出大料，集团以2.MK体育5亿元的价格出售旗下附属子公司上海班尼路服饰有限公司。

　　王健林旗下的大连万达集团以不超过35亿美元现金（约230亿元人民币）100%收购美国传奇影业公司。从谈判到签约仪式，王健林等了两年。

　　零售圈的大事件

　　6月21日，京东和沃尔玛宣布达成深度战略合作。沃尔玛将获得京东新发行的144,952,250股A类普通股，约为京东发行总股本数的5%。同时各方将在多个战略领域进行合作。

　　壹

　　新零售 新服务 新体验

　　在互联网时代，在新技术层出不穷的今天，以往的连锁模式面临着前所未有的挑战：消费者的消费主体在改变南特球员们积极备战面对瓦朗谢纳；消费需求与行为、购买习惯在改变；商品交易的场所在改变；甚至你会发现，一切有关商业行为、商业环境的各个要素都在不同程度的转变。

　　对此，传统连锁企业如何面对网络经济的挑战与冲击；如何应对新技术的发展；如何应对资源的大规模整合？传统连锁企业随着规模的扩大，实力的提升，如何转型、升级，如何进一步做大做强？答案就是“全网连锁”。全网连锁是连锁经营的二次革命，是连锁企业未来的发展方向。

　　新的技术层出不穷

　　全网连锁，就是整合资源，根据消费者的需求和消费习惯，结合科技的力量，建立和消费者的多重接触点，构造一张和消费者、客户接触的巨大的立体化网络，帮助企业、消费者、资源合作伙伴找到利益共赢点。现阶段谈起零售业，总会被“新零售”这个词刷屏，所谓“新零售”是什么呢？

　　新零售

　　新零售可谓是在传统商业与电子商务相结合后的升级，通过线上线下的融合改变了人们消费的物理特性与边界，从而打造全新的消费模式与体验。

　　通过整合资源根据消费者需求和习惯找到共赢点

　　新零售时代会更加注重渠道的联合。即全渠道，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验， 实现联合之后的拳头效应，推进销售快速达成。

　　贰

　　“新零售”时代，应该怎样做连锁 ？

　　全网连锁的核心在于接触、沟通、体验、互动。

　　从消费者角度来说，就是让消费者随时随地，无时无刻，都能接受、接触和体验到产品与服务。如消费者可以通过门店、电话、互联网、移动终端、直销、卖场、店中店等多种渠道和方式体验、消费产品和服务。从企业角度来说，全网连锁是规模的扩大、是管理的全面提升、是新技术的全面应用，可随时随地与消费者进行对接、沟通和交流，最大化地捕捉消费者的需求，满足消费者的需求。

　　全网连锁融合为一张立体化的大网

　　全网连锁将传统渠道网、实体连锁网、直销网、互联网、移动互联网、电话网……融合为一张立体化大网，打造了一个全网平台，建立了一个立体化的网络体系，促使连锁企业在经营上没有了地区、界限之分。并且，在这样一个体系下，消费者的角色发生了转变，消费者不再是被动，而是更加的主动与积极；企业经营的主体发生了转变，企业的功能也发生了转变，企业不再仅仅是生产产品，通过各种渠道简单地把产品卖给消费者，而是创建更多的方式和消费者沟通，提供更多更好的体验与服务给消费者。

　　现在你会发现，线上线下的互动协作、产业链的合作与融合正开始一幕幕上演，拉开了连锁商业模式变革的序幕：

　　传统行业竞相开展网上商城，打通网络渠道。苏宁电器提出“有苏宁的地方就有苏宁易购”；国美整合旗下的两家电商，完成供应链和IT系统的对接，打破物理连锁网的瓶颈；百丽集团线上线下连锁经营：以上海麦考林、广州小康之家为代表的大型邮购公司纷纷开展B2C业务，向多渠道零售商转型……

　　传统行业竞相向多渠道零售商转型

　　国外连锁巨头积极“触电”，备战全网连锁时代。美国实体连锁零售商饱受亚玛逊等网络零售巨头的困扰，积极谋划反击；沃尔玛、梅西百货、希尔斯百货以及ContainerStore等实体连锁零售商纷纷“触网”，开辟多元化渠道；优衣库亦也在美国推出在线销售网站，拓展渠道范围：百思买努力“触网”以转型自救，力挽业绩持续下滑的颓势；星巴克借助o2o模式深度结合移动互联网，英国零售连锁巨头Argos已经成为全网连锁的代表……

　　未来已来，你来不来？

　　全网连锁的时代已经来临，对于所有的连锁企业，这既是挑战，也是机会，谁能抢占先机，抓住每一个难得的产业机遇，进行战略性的发力，谁就有可能成为行业里的NO．1。

　　逸马集团成立于2003年，是集连锁企业培训/咨询/教育、连锁+金融资本、连锁+互联网、连锁联盟运营服务、连锁产业孵化等于一体的连锁商业服务平台；

　　逸马为连锁企业提供管理培训、咨询、学习交流社群、连锁专业人才培养，移动互联O2O技术平台开发、连锁联盟运营服务，以及股权投资、债权融资等金融服务；

　　逸马将秉承“为中国连锁企业走向世界而奋斗”的使命；推动连锁产业创新升级，构建世界级全网连锁产业生态圈。

　　连锁产业服务平台

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