商务君按

　　1949年，江苏常武地区解放，随部队一起到破釜沉舟逆势而上夺得金牌的7名同志肩上扛着三支枪和从解放区带来的满满18个蒲包的书。这18个蒲包点亮了MK体育当时刚刚解放的常州城。今年常州新华67岁了，在漫长的发展过程中，常州新华是转型发展的呢？

　　从小到大，多数人心目中的新华书店恐怕都是这样的：货架一排挨着一排，中间留出约两米宽的通道破釜沉舟逆势而上夺得金牌；书籍分门别类码在一起，乱中有序；店里除了书还是书，一杯水也不卖；若想翻开细读两页，要么挤在冷硬的长条凳上，要么干脆坐在地上。但今天，互联网不仅改变了人们的生活方式，也改变了人们记忆中的新华书店。

　　常州地处长江之南、太湖之滨，是一座有3200多年历史的江南文化古城，历史悠久的常州新华书店正是这座文化古城的文化名片之一。

　　星星之火点亮千年古城

　　今天的常州新华书店有限责任公司（简称“常州新华”）拥有遍布城乡的图书发行网点50余家。如今这样一株茂盛的“大树”最早发源于常州市南大街上一家小小的书店。江苏新华发行集团副总经理、常州新华执行董事总经理何志锋向记者追溯了常州新华的悠久历史。

　　1949年4月23日，江苏常武地区解放，随部队一起到的7名同志肩上扛着三支枪和从解放区带来的满满18个蒲包的书；同年5月1日，常州新华书店正式成立。这样一家坐落在南大街的小书店用革命火种点亮了刚刚解放的常州城。

　　此后，常州新华书店慢慢衍生出了科技门市部、少儿门市部等，分布在常州这座千年古城的大街小巷，“1956年，我们在武进县设了门店。当时的常州新华，在春夏秋冬的时序更替中，在新华人的辛勤耕耘中伴着常州一起发展。”何志峰介绍说。

1966年元旦，常州新华书店发行《毛泽东选集》

　　1975年前后，人们对知识的渴求不断增长，原有的几个门市部已不能适应社会需要，常州新华开始谋划更加远大的未来。经过5年的努力，南大街矗立起一座20多米高的新华书店大楼，总建筑面积3412平方米。何志峰说：“作为一个标记，它确立了常州新华书店的新高度，也为传播知识文化立下汗马功劳。”

　　1978年，十一届三中全会拉开了改革开放的大幕，常州新华书店也迎来了新的发展机遇。何志峰说，如果把常州新华比作一棵大树，各个网点就像她的枝丫，当时那个时期是最旺盛的生长期，枝丫延伸到了常州的各个角落，“清潭、翠竹、北环、丽华西新桥，武进的各个中心城镇，如湖塘、前黄、奔牛、卜弋、湟里、新桥等，都设立了网点，还建了许多下伸的代销点。当时，遍布城乡的新华书店成了精神文明建设的前沿阵地。”

　　到了20世纪80年代，人们对知识的渴求愈加强烈，刚刚恢复的高考又给这种求知热燃上了一把火，常州新华的在架品种不能满足读者的需求了。于是，常州新华人到全国各地区觅书，从20世纪80年代中后期开始，常州新华各门店的图书品种逐渐丰富，到90年代中期，全国每年出版新书16万种左右，进入常州和武进新华书店流通的达10万种。

　　面对繁荣的图书市场，常州新华人不断探索图书发行规律，从社会文化建设、校园文化建设、农村文化建设三个突破口发力：社会文化建设方面，1984年，龙城书市应运而生，此后每年一届，这催生了常州人一轮又一轮的爱书、读书、藏书热；校园文化建设方面，在武进率先提出“售书、导读、育人”新模式，开展青少年主题教育读书活动，该活动已延续28年；农村文化建设方面，每年组织开展服务“三农”活动，送书下乡。

　　2001年，顺应出版业整体改革需求，常州、武进同城两店按照现代企业制度要求组建了江苏常武新华书店有限责任公司，2002年更名为今天的常州新华有限责任公司，目前营业网点达50多家，遍布城乡。

　　从一株小苗到枝繁叶茂

　　互联网的普及给全国大大小小的新华书店都带来了不小的冲击。何志峰坦言：“信息化日益改变了传统工业时代的商业模式，更加要求我们以‘平等、开放、交互、共享’的互联网思维考虑门店的定位，主导门店的转型升级。”

　　近10年来，常州新华立足门店，重点在结构调整、布局调整、品种调整、网络拓展上下功夫，努力寻求门店零售的逆势突破。“为优化经营结构，提高门店坪效，我们的两大门店研究市场、分析市场，根据市场要求合理调整布局，调整业态、调整品种结构、调整促销方式等，最大限度地利用经营空间，全力打造有效卖场。

　　南大街店设计了超市式的动线，增加了图书及其他产品的出样，重点图书及产品按照顾客选购规律多点陈列，拆掉原店堂的仓库改作营业面积，发挥黄金地段的效应，为销售攀升注入了新的活力。”何志峰介绍说，“另外，我们还利用节假日，开展了不少营销活动，为低迷的零售市场注入了活力。”例如，联合常州市宣传部、教育局，在全市中小学开展“新华书店杯——好书伴我成长”读书活动，活动每年收到征文5600余篇，900多个个人获奖，所有学校均组织学生参加，各类推荐阅读图书的销售码洋从最初的300多万元增至现在的1000多万元。

2011年常州新华策划的“2011年暑期阅读活动”

　　何志峰认为，新华品牌形象的提升，对新华人和新华书店的未来至关重要，他说：“创星级门店一直是我们近些年来的工作重点。面对商圈转移的大环境，常武购书中心率先启动‘导购服务卡’，将员工的月收入和个人店堂主动推销紧密结合。”优质的服务给常州新华带来了较高的人气和实实在在的效益，也为销售的增长和新华品牌形象的巩固提供了保障。2016年，常州新华实现营业收入4.72亿元，实现利润4146万元。

　　建一座献给读者的“书房”

　　今年是新华书店80周年华诞，常州新华也67岁了。信息化时代的瞬息万变要求新华书店时刻葆有一颗青春的心。何志峰也认为，实体书店零售市场低迷，书店只有主动出击寻找突破口，才能逆势而上。他以常州新华旗下的常武购书中心为例，展示了一座老新华书店的新蓝图。

2015年2月，重装改造后的常武购书中心，温馨得像一个家庭书房

　　2015年2月，重装升级后的常武购书中心开业，读者评价说：“一半高端大气上档次，一半安静幽雅如书房”，“龙城有这么好的书店，真是读书人的幸事”……

　　何志峰说，常武购书中心并没有在门店的豪华装饰上做过多的表面文章，而是注重充分挖掘书店的文化内涵。今天的常武购书中心再不见老新华书店的“货架排排立”，而是打破了传统书店空间狭小的沉闷之感，以读者为中心，布局不同区域，还空间以读者，还阅读以读者。

　　常武购书中心一楼时尚休闲馆分为精品阅读区、时尚电子数码区，还增加了独具特色的收藏区和琴台区；二楼是快乐成长馆，分为文化教育区、绘本分享区、文化用品区、电教产品区、音乐器材区等。“我们创新性地引进了与书店相配套的文化新业态，为读者提供了一个多维度广视角的文化体验空间。”

　　值得一提的是，常武购书中心的北侧还特别开设了一家24小时书店——青果书房，设计装修温馨舒适，白天共享购书中心5万多种精品图书，晚上独立提供3000多种精选图书，为常州的爱书人点亮了一盏深夜阅读的灯。

常武购书中心

　　面对汹涌发展的电子商务，常武购书中心把书店的一切资源“上线”，并加速线上线下“融合”。据何志峰介绍，书店里设有最新的智能查询系统，读者可以通过自助服务共享新华书店系统的全部图书资料，准确了解图书和库存信息；利用店内的免费无线网络，读者还可以通过二维码，登陆常州新华书店各大网络平台专营店和微信文化商城。“我们制定了《‘互联网+实体书店’实施方案》，鼓励引导门店一线职工开设微店，希望形成社群经济。”何志峰说。

　　书店变书房，常武购书中心的重装升级以舒适的阅读环境和创新的文化分享空间，得到了读者的追捧，销售增长十分显著。但何志峰也坦言：转型升级永远在路上，新挑战、新机遇层出不穷，常州新华人没有理由退缩，迎难而上，锐意进取，才是凤凰浴火的真谛！

　　赵冰

　　负责报道出版产业

　　zhaobing@cptoday.cn

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